你的市场调查真的有用吗?

学习过一些营销理论的都知道,开发产品是建立在市场调查的基础之上的,这是市场营销的常识。但是,很多所谓的市场调查的方法真的正确吗?一些所谓的市场调查的真的有效吗?我们先来看看几个案例

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一、可口可乐与百事可乐

80年代,百事可乐以新潮青春的品牌形象大肆侵吞了可口可乐的市场份额。可口可乐不得不进行消费者口感实验的市场调查,现场让消费者品尝没有品牌标志的可乐,让消费者说出哪一种的口感最好。调查结果显示,大部分人表示,百事可乐的口感比较好。

可口可乐面对如此严峻的形势推出了全新的可口可乐即新可乐,并组织了类似的口感测试,结果显示,品尝者对新可乐的满意程度超过了百事可乐。

尽管如此,在新可乐推出后的一两个月内,消费者抗议声不断,消费者四处寻找已经停产的老可乐。最终可口可乐不得不全面恢复老可乐的生产,并作为公司的主要产品。可口可乐品牌形象也不再强调新可乐,而是返回强调真正的可乐,原创的可乐。

二、苹果公司

苹果公司是一个不盲从用户意见的公司。苹果公司的创始人乔布斯以极简的产品设计理念开发产品。在苹果个人电脑推出市场之前,用户也不知道自己需要个人电脑,更不知道电脑竟然可以做出笔记本大小。但是,现在苹果电脑,苹果手机成为现在流行的高端的象征。

三、马云创业

在1995年,中国刚刚接入互联网的时候,大部分人还不知道互联网是什么东西。马云跟他24位朋友讲互联网,当时互联网在中国还是以陌生的词汇。24个人里面进一个人说可以试试。马云做起来了中国黄页。他到处去推销中国黄页,很多人认为他是骗子。然而,到了1997年年底,中国黄页的营业额不可思议的做到了700万元。

所以很多时候,消费者并不知道自己需要的是什么,有的用户以为自己需要某些东西,其实不需要。这个不是我凭空猜测的,我们来看一下下面两个例子

一、哥伦比亚大学两位心理学教授施娜·伊安格和雷蒙·菲斯曼做的一次相亲调研

一个长发的女孩和一个挺矮的男孩相亲。我不知道他们的名字,但在相亲会的一开始,他们没明显地表现出对彼此的好感。

在相亲的过程中,男孩女孩一坐到桌子前,他们的目光已经对上了。还没有说话,从他们的眼神中可以看出,他们好像已经很有默契了。女孩看上去有点害羞,目光稍微向下偏了一点,而且还有些紧张。她坐的很考前,很认真地听女人讲话。很明显,我们可以看出,他们是见钟情了。

在他们相亲之前,女孩是完全不认识相亲的男孩的。两位教授让女孩写下她喜欢的男生的类型,也就是让她写下她喜欢什么样的男生。

经过两位教授大量的实验数据,另两位教授和我们费解的是女孩相亲之前所写的喜欢什么样的男人和她们实际在相亲过程中喜欢的或者是一见钟情的并不吻合。

例如,前面我们所说的那位女孩在没见到和她相亲后一见钟情的男孩之前,她是这样描述她喜欢的男人的:比我高一些,最好比较帅,事业要有点成就,最好有房有车……

而事实上,她真正一见钟情的男孩并不高,也绝对算不算帅,而且事业刚刚起步,还没车,对这个女孩也不见得有多好。在当天有很多对她好的男人,他都没有选,反而选择了他。

经过跟踪调查发现,他们两个人那晚相亲后就开始了恋爱关系。当追踪一年过程中,他们在恋爱的第八个月后分手了。在一年零三个月后,再次问这位女孩喜欢的男人的类型,她又给出了她第一次给出的答案:比我高一些,最好比较帅,事业要有点成就,最好有房有车……

其实,女人说出她喜欢的类型的时候,她是在用理性思考。但是,在现实生活中,吸引不是理性的思考,而是一种情绪。她们误以为自己说出啦的类型是自己喜欢的,但事实上,女人嘴不懂女人心,只有她们的实际行动才是她们真正的喜好。

二、大众汽车

20世纪初,最先大规模生产汽车并且使汽车价格降到大众能承受的程度的亨利福特曾经说过,如果那个时候问用户需要什么交通工具,大部分谁说是马车,而不是汽车。当时的交通工具还是以马车为主,刚发明的汽车昂贵,速度慢、难看。在真正大众化汽车出现之前,用户自己也不知道自己需要汽车。

既然市场调查的结果并不一定真实,那么是不是我们就不进行市场调查了呢?并不是如此,我们要市场调查,但并不是与类似可口可乐那样直接问用户需要什么。

Corey Rudl,一个赛车爱好者,他做市场调查的时候就并没有问用户需不需要奔驰车的标牌,而是调查用户自己在主动寻找什么,有什么困惑和困难。用户主动表达的才是最真实的需求。他经常浏览关于车的论坛,他发现很多人都在问去哪买奔驰车上的那个标牌。所以,他就简单的做了一个一两页的网站,专门卖奔驰的标牌。就这样,这个网站给他每个月带来一万美元以上的利润。

我们该怎么样进行市场调查呢?我简单列举下面几个方法

一、通过搜索引擎

二、通过相关论坛

三、百度指数、淘宝指数

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作者:吴广鑫
信息流优化师、自媒体人、站长
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